Les déterminants de la performance des NE technologiques. Dali Abdelkader
Assistant permanent
UR : LARTIGE
Adresse
électronique : abdelkader.dali@yahoo.fr
Téléphone :
+21698204424
Dans le cadre de notre
recherche et au travers le cas tunisien, nous avons examiné, à travers une
étude qualitative, l’impact de l’accompagnement entrepreneurial combiné avec
les caractéristiques de l’équipe fondatrice sur la performance des Nouvelles
Entreprises Technologiques (NET). Il ressort de nos résultats que le succès des
NET est lié d’une part aux actions de soutien (service de réseautage, accès au
financement et services de conseil et de formation) mobilisées par les
structures d’accompagnement et d’autre part aux caractéristiques de l’équipe
fondatrice de ces startups technologiques, à savoir la taille de l’équipe et
l’hétérogénéité ou la complémentarité entre ses membres.
L’analyse
théorique soutenue par les résultats de l’étude qualitative ont contribué à affiner les variables explicatives de la
performance des NET, la formulation de nos hypothèses de recherche et à
concevoir notre modèle conceptuel.
Mots
clés : Performance des nouvelles entreprises
technologiques ; Accompagnement entrepreneurial ; Equipe fondatrice.
Les déterminants de la performance des nouvelles entreprises
technologiques : une analyse exploratoire
Abstract :
As part of our research and through the Tunisian case,
we examined, through a qualitative study, the impact of entrepreneurial support
combined with the characteristics of the founding team on the performance of
new technology Based firms (NTBFs). Our results show that the success of NTBFs
is linked on the one hand to support actions (networking service,
access to funding and advice and training services)
mobilized by support
structures and on the other hand to the
characteristics of the founding team of these technological startups, namely
the size of the team and the heterogeneity or complementarity between its
members.
The theoretical analysis supported by the results of
the qualitative study helped to refine the explanatory variables for the
performance of NTBFs, the formulation of our research hypotheses and to
design our conceptual model.
Keywords : Performance of New Technology Based Firms ;
Entrepreneurial support ; Founding team.
ملخص :
في
سياق بحثنا ومن خلال الحالة التونسية، درسنا، من خلال دراسة نوعية، تأثير الدعم
الريادي إلى جانب خصائص الفريق المؤسس على أداء الشركات التكنولوجية الجديدة. تظهر
نتائجنا أن نجاح هذه الشركات مرتبط ، من جهة ، بإجراءات الدعم (خدمة الشبكات ،
الوصول إلى التمويل والخدمات الاستشارية والتدريب) التي يتم تعبئتها بواسطة هياكل
الدعم ، ومن ناحية أخرى خصائص الفريق المؤسس لهذه الشركات الناشئة التكنولوجية ،
وهي حجم الفريق و التكامل بين أعضائه.
ساعد
التحليل النظري المدعوم بنتائج الدراسة النوعية على صقل المتغيرات التفسيرية لأداء
شركات التكنولوجيا الجديدة ، وصياغة فرضيات البحث وتصميم نموذجنا المفاهيمي.
الكلمات
المفتاح : أداء الشركات
التكنولوجية الجديدة ; دعم ريادة الأعمال ; الفريق
المؤسس.
Classification JEL:
M13 ; L26
A
l’instar de la révolution industrielle du XIXème siècle, une nouvelle économie
est en train de naître, cette nouvelle économie, au sein de laquelle les
services liés aux technologies de l’information et de la communication ainsi
que les services aux personnes jouent un rôle majeur, serait porteuse d’un
développement accéléré de P.M.E. innovantes : les « startups »
ou les nouvelles entreprises technologiques, (Venlard
et Renault, 2001).
D’après Venlard et
Renault (2001), ce concept est importé des Etats-Unis et il désigne une jeune entreprise à caractère innovant et au
fort potentiel de développement. Ces entreprises sont créées pour être leaders
sur un marché, elles y produisent souvent une rupture. Ainsi, elles naissent
généralement sur des niches principalement dans un milieu technologique.
Les partenaires économiques et politiques
s’intéressent particulièrement à ce type d’entreprises et essaient de favoriser
leur développement.
La complexité de la création d’entreprises en général,
et celle des entreprises technologiques en particulier, a conduit les
chercheurs et les praticiens à s’intéresser aux facteurs de succès, et d’échec,
ainsi qu’à la représentation ou à la modélisation du phénomène.
Une approche
qualifiée de contingente, compte parmi celles qui permettent de comprendre la
création des entreprises, elle permet de
regrouper les travaux dont la finalité est l’identification et la description
des facteurs qui expliquent les causes de succès et d’échec, ou encore les
facteurs favorables au développement et à la croissance. Compte tenu de la
richesse de ce courant, nous nous contenterons de rappeler les déterminants du
développement les plus admis en les classant en trois catégories : 1) les
caractéristiques spécifiques à la firme telles que l’âge, la taille, la
structure financière, les liens avec d’autres firmes, la maîtrise de la
technologie, le degré d’innovation, le recours à la planification stratégique,
etc. ; 2) les caractéristiques des fondateurs, telles que leur expérience, leur
nombre, leur complémentarité, etc. ; 3) les caractéristiques externes, telles
que l’environnement local et ses ressources, les conditions économiques ou
encore l’état de l’industrie.
Dans cette perspective,
la présente recherche s’intéresse à
identifier et évaluer les déterminants de la performance des nouvelles
entreprises technologiques et contribuer à améliorer la compréhension des
mécanismes pouvant conduire une nouvelle entreprise à caractère innovant au
succès.
Toute la question est de savoir :
Quels
sont les déterminants explicatifs de la performance des startups
technologiques ?
Pour répondre à cette
problématique, nous avons mobilisé un cadre théorique qui présente une revue de
la littérature dans le domaine de l’entrepreneuriat pour repérer les tendances
d’évolution des activités de recherche et identifier des concepts et des
éléments de connaissance structurants.
La méthodologie adoptée pour l’analyse empirique est
qualitative.
1- Revue
de la littérature
Avant
d’aborder les soubassements théoriques des recherches consacrées à l’étude des déterminants de la performance des
Nouvelles Entreprises Technologiques (NET), nous essayerons d’abord de
présenter une clarification conceptuelle de la performance de ces dernières.
1-1 La performance des nouvelles
entreprises technologiques
La performance de la jeune entreprise en général, et
de la jeune entreprise technologique innovante en particulier, a fait l’objet
d’un large débat portant sur la manière dont le concept même de performance est
appréhendé et sur la prise en compte par les recherches antérieures d’un nombre
limité de dimensions et de mesures, (Khiari, et MahmoudSmida, 2015).
Song et al. (2008), soulignent que l’étude de la performance
de la jeune entreprise technologique implique l’utilisation de multiples
indicateurs de nature à rendre compte du caractère hétérogène du phénomène
étudié. La nature multidimensionnelle de la performance milite donc en faveur
d’une opérationnalisation du concept en fonction de différentes dimensions.
Face à l’hétérogénéité des concepts utilisés dans les
recherches qui ont comme thème la performance des entreprises nouvellement créées,
ce terme est utilisé d’une manière interchangeable avec les concepts pérennité
et succès.
Il existe une variété de critères
d’évaluation de la performance portant sur la survie et la croissance de
l’entreprise et sur la rentabilité. Aucun de ces critères n’est meilleur que
d’autres pour expliquer le succès, mais les applications varient en fonction de
l’objectif et du contexte de la recherche.
Ainsi les critères de
performance évaluant la survie, la croissance (vente, part de marché, emplois)
et la rentabilité (profit, retour sur investissement) sont largement utilisés
dans les recherches portant sur les nouvelles entreprises technologiques, (Chamanski et Waago, 2001).
Pour pouvoir comprendre
le phénomène complexe de la performance des nouvelles entreprises innovantes et
technologiques, cette analyse s’étend aussi bien aux déterminants internes (les
caractéristiques de l’équipe fondatrice) qu’aux facteurs externes
(l’accompagnement entrepreneurial, ses spécificités, et ses ressources).
1-2 L’influence de
l’accompagnement entrepreneurial sur la performance des NET
A partir du constat
indiquant que la création d’entreprises innovantes et technologiques impliquant
un risque lié à l’incertitude technique, commerciale et financière quant aux
réelles possibilités de l’innovation, il ne semble pas possible d’entreprendre
sans accompagnement. En valorisant l’importance des conditions d’émergence et
de croissance des nouvelles entreprises innovantes et technologiques et en
évaluant l’incidence des variables structurelles et conjoncturelles sur le
succès des N.E.T, Julien (2003), annonce
que le dispositif d’aide à la création développé par les structures d’accompagnement
comme les technopôles et les pépinières d’entreprises innovantes et
technologiques, semble être le mieux placé pour répondre aux besoins
spécifiques de ces entreprises.
Les systèmes d’appui à la
création et au développement des entreprises apparaissent ainsi comme des
médiateurs sophistiqués qui confortent et renforcent l’énergie créatrice des
entrepreneurs. C’est à travers l’action des pouvoirs publics pour soutenir la
création et le développement d’entreprises innovantes et technologiques qui
favorise l’émergence d’activités économiques à haute valeur ajoutée
susceptibles de générer la performance, (Ben Salah et al., 2009).
D’après Ferreira et
Pierret (2000), l’accompagnement est un dispositif harmonieux favorisant
l’accueil, l’information et le soutien des créateurs à concrétiser leurs
projets. Ce dispositif permet, aussi, de former les porteurs de projet, les
insérer dans les réseaux de la création, maintenir des relations régulières
jusqu'à ce que la nouvelle entreprise puisse démarrer et se développer.
L’accompagnement intègre des actions de sensibilisation, d’accueil,
d’information, de formation, de conseil, de financement, de soutien logistique,
d’implantation et de suivi.
Teurlai (2004), indique
que l’accès au financement peut être un déterminant de la survie et de la
croissance. Un financement suffisant pour démarrer son affaire fournit à l’entrepreneur
plus de flexibilité et de protection contre l’imprévu. En effet, les chances de
survie augmentent fortement avec l’ampleur des moyens consacrés au lancement de
l’affaire. Les entreprises qui démarrent
sans recours à un financement extérieur montrent qu’elles sont fondées sur des
projets hasardeux entraînant une forte probabilité d’échec.
Dans leur étude, Arlotto
et al. (2012), ont validés les hypothèses d’autres travaux. Ils confirment le
résultat selon lequel les ressources et conseils fournis par l’incubateur
influencent positivement la performance des entreprises incubées. De
même ; ils affirment que le relationnel de l’équipe d’accompagnement
s’avère déterminant dans la réussite des projets afin d’améliorer leur relation
avec l’environnement et d’éviter l’isolement des entrepreneurs et en
particulier, le réseau de l’incubateur vise à leur faciliter l’accès aux
sources de financement.
Rice et Matthews (1995), soulignent que les structures
d’accompagnement organisent régulièrement des cycles de formations destinés aux
porteurs de projets et aux entreprises créées pour assurer un apprentissage
continu portant sur les thèmes relatifs au processus de la création, de gestion
et de développement des entreprises puisqu’elles éprouvent généralement le
besoin d’assistance en management, en comptabilité, en fiance et en marketing.
1-3 L’influence de l’équipe fondatrice sur la performance des NET
À la suite d'arguments théoriques tirés de l’approche
basée sur les ressources, il a été suggéré que l'un des facteurs à l'origine de
la croissance et du succès des nouvelles entreprises était la qualité de
l’équipe fondatrice ou entrepreneuriale, (Mustar et al., 2006). Les entreprises
technologiques sont fréquemment exploitées et gérées par des équipes d’entrepreneurs
bien plus que des entrepreneurs uniques.
Roure et Keeley (1990), se sont interrogés sur
l’évaluation du succès d’une nouvelle entreprise. Il s’est avéré que la
variable « équipe entrepreneuriale » a un impact sur la performance de
l’entreprise et plus particulièrement la complémentarité des compétences des
membres de l’équipe, l’existence d’une expérience pertinente, l’interaction
entre les membres de l’équipe et la taille ont un impact sur la performance de
l’entreprise.
Certains travaux empiriques mettent
l’accent sur l’importance de la taille de l’équipe fondatrice comme facteur
influençant la performance des startups, comme la taille des équipes
entrepreneuriales croît, la diversité des opinions, des valeurs et des intérêts
augmente. Par conséquent, les équipes de grande taille ont plus de ressources
cognitives à leur disposition, ce qui peut contribuer à la connaissance du
groupe améliorée, la créativité et performance, (Colombo et al., 2005).
Vesper (1990), affirme que la taille d’une équipe entrepreneuriale
favorise une quantité de travail plus importante, ainsi qu’une plus grande
variété et un plus grand équilibre d’aptitudes et de ressources susceptibles de
déboucher sur des synergies. Chaque membre de l’équipe apportera sa propre
expertise. Cela permet également de partager les risques. De plus, il souligne
que, dans ce cas, l’entreprise peut se permettre de croître de manière plus
importante qu’une entreprise dirigée par une seule personne avant de devoir
faire appel à des managers extérieurs.
Talaia et
Mascherpa (2011), prévoient que la composition des équipes entrepreneuriales
constitue un facteur influençant la performance des nouvelles entreprises.
En sciences humaines et sociales, la composition de
l’équipe fait référence au problème d’homogénéité-hétérogénéité des membres de
l’équipe. Moreau (2006, p. 58), indique que L’hétérogénéité de l’équipe peut
être appréciée à partir de différentes composantes comme les origines ethniques
des créateurs, les sexes, les âges, ou encore leurs habilités (la nature et la
durée de leurs éducations, expériences, c’est-à-dire de leurs compétences et de
leurs savoirs).
Roure et Maidique (1986), en étudiant un échantillon
d’entreprises de haute technologie, expliquent que les membres de l’équipe qui
ont des expériences de nature et de durée diverses opèrent des choix
stratégiques qui favorisent la performance.
D’après Murray (1989), plus les compétences
(hétérogénéité éducationnelle) et les expériences des membres sont hétérogènes
et plus la performance organisationnelle sur le long-terme est bonne. L’auteur
se sert d’indicateurs comme le niveau et la nature du diplôme, des postes et
des expériences professionnelles antérieures. Les résultats affichent que 25%
de la variation de la performance à court terme et 50% de la variation à long
terme sont explicables par ces facteurs.
Bayad et al., (2007), soulignent quel la diversité est
un stimulus pour l’innovation et la création d’idées nouvelles. La
collaboration entre les membres permet l’émergence d’un processus de création
de connaissance et d’apprentissage.
Pour évaluer les déterminants de la performance des
NET et concevoir le modèle conceptuel, la méthodologie adoptée, dans un premier
niveau d’analyse, est qualitative ayant le caractère exploratoire.
2- Etude empirique
Notre
étude du terrain a pour objectif d’avancer vers une première étape permettant
d’évaluer la pertinence des déterminants de succès des NET au sein de
l’environnement tunisien.
2-1
Méthode d’investigation de l’étude exploratoire
Pour
saisir les conditions d’émergence et affiner davantage les variables
explicatives de la performance des nouvelles entreprises technologiques (N.E.T)
l’approche méthodologique retenue est l’étude de cas inspirée de l’analyse
inter-sites (également appelée « étude de cas multiples ») dont l’un des
principes consiste à choisir certaines unités d’observation selon des critères
définis auparavant et de les comparer entre elles. Cette méthode est
particulièrement riche pour découvrir des relations entre des variables et expliquer
des phénomènes, (Amboise et Tessier, 2001).
La méthodologie d’étude de cas a été retenue
pour plusieurs raisons :
- l’importance du contexte : l’étude de cas est une
approche flexible et ouverte, permettant d’explorer le phénomène en profondeur
;
- l’étude de cas a été considérée comme exploratoire
puisqu’elle est basée sur un cadre conceptuel préliminaire qui est testé et
raffiné dans le contexte du cas ;
- l’étude vise à établir des résultats pratiques sur
le domaine et développer une nouvelle connaissance.
La recherche d’informations est
réalisée au moyen d’entretiens semi directifs avec guide regroupant les thèmes issus de la littérature
auprès des dirigeants fondateurs des startups et d’observations directes (visites de l’entreprise,
assistance a quelques réunions). Quatre entretiens d’une durée moyenne de deux
heures ont été menés et ont permis de proposer les premiers résultats. Ce guide
a permis de recueillir de nombreuses informations sur les conditions de
création et les déterminants de performance de ces dernières. Les thèmes
retenus concernent le profil et les caractéristiques des membres de l’équipe
fondatrice des startups et les traits du milieu qui les abritent permettant
l’identification des actions d’aide et d’assistance (accompagnement),
sollicitées par les créateurs, contribuant au succès des NET. Quant à
l’exploitation des données recueillies, elle a été effectuée grâce à une
analyse de contenu à partir des thèmes retenus. Par ailleurs, la démarche
exploratoire permet de mettre en relief les indicateurs de la
littérature et d’accroître la pertinence des résultats proposés.
En ce qui concerne le secteur et pour neutraliser
certaines variables environnementales susceptibles à l’origine de certains
biais, les entreprises de haute technologie appartenant au secteur informatique
et télécommunication ont été ciblées. Les cas étudiés
ont été séparés en deux groupes de deux entreprises, l’un performant (premier
groupe) et l’autre moins performant (deuxième groupe). Les entreprises performantes
présentent un chiffre d’affaires et des parts de marché qui étaient en
croissance depuis trois ans. Ces entreprises généraient toutes des profits. Les
entreprises moins performantes ne réunissaient pas l’ensemble de ces
conditions. Le premier groupe de
startups regroupe les entreprises X et Y alors que le deuxième groupe est
composé par les entreprises Z et W.
Tableau 1 : Présentation générale des cas étudiés
|
Cas |
Année de création |
Activité |
|
Cas X |
2015 |
Conception et
fabrication d’équipements et de produits
de télécommunication de haute technologie |
|
Cas Y |
2016 |
Développement de
logiciels de gestion électronique de documents, de suivi de décision. |
|
Cas Z |
2016 |
Création de sites Web |
|
Cas W |
2016 |
Développement de
logiciels de gestion de production pour des entreprises
industrielles |
Source : élaboration de l’auteur
L’analyse des résultats met en
évidence la répartition des quatre cas étudiés en deux groupes homogènes
d’entreprises
L’intérêt de la présente étude
consiste à analyser les conditions d’émergence des startups en analysant la
spécificité locale du milieu dans lequel sont installées et d’identifier et
évaluer les facteurs explicatifs de la performance de ces dernières.
2-2-1
Evaluation de l’influence des
ressources de l’environnement entrepreneurial abritant les NET
L’évaluation de
l’environnement par les entrepreneurs étudiés se base sur un ensemble de
critères qui peuvent avoir une influence sur leurs choix et leurs décisions
lors de la création de l’entreprise.
Le rôle de
l’environnement dans la mise en relation avec différents types de ressources a
été plus ou moins important selon les cas étudiés.
2-2-1-1
Réseaux relationnels au sein de l’environnement
local
Le réseau relationnel cultivé à travers
l’entourage familial, les amis, le tissu associatif et la région a un effet
significatif en termes d’incitations à la création d’entreprises. Il est
considéré à la fois comme un catalyseur et un facilitateur pour obtenir des
informations, pour régler des problèmes et accéder à certaines ressources.
Une première constatation dégagée, est le
rôle proactif des entrepreneurs des startups supposées à succès dans la
constitution et la gestion des réseaux. En effet les entrepreneurs des cas
d’entreprises performantes, lors de la constitution de leurs entreprises,
sollicitent toutes les compétences qu’ils peuvent trouver dans leur entourage
proche (familles, amis relations professionnelles,…). Ils multiplient
les contacts pour collecter des informations pratiques en matière de création
d’entreprises auprès d’organismes comme l’API, les Chambres de Commerce et de
l’Industrie, l’Institut Nationale de la Propriété Industrielle,…
En évoquant fréquemment les filières
amicales et/ou familiales qui étaient à l’origine de leur projet, les
entrepreneurs jugent qu’ils avaient les conditions propices pour devenir
entrepreneurs. Ce constat souligne l’impact des réseaux de connaissances et de
relations amicales dans les premiers investissements. Ce qui nous pousse à nous
interroger sur le rôle joué par les organismes concernés pour l’initiation et
la création des opportunités d’investissements.
Pour appréhender les spécificités des
réseaux mobilisés par les acteurs de l’environnement au service des
entrepreneurs, la démarche exploratoire repose sur une analyse du rôle de ces
acteurs (API, CCI, Pôle technologique,…) dans la création des opportunités
d’investissement et la constitution des réseaux utiles aux entrepreneurs.
L’évaluation du rôle des acteurs de
l’environnement local, notamment le pôle technologique et les autres organismes
et institutions ayant pour mission la promotion de l’entrepreneuriat, montre
l’avantage des startups (cas X et Y) en
matière de réseaux mobilisés à leur disposition par ces acteurs. En effet les
témoignages des entrepreneurs montrent pour le cas X, dont la création date
depuis l’année 2015, une contribution positive du technopôle dans la
mobilisation d’un réseau au service des entrepreneurs et la mise à disposition
des locaux aménagés et des services administratifs. En effet les fondateurs du
cas X affirment « Les ressources qui sont mises à notre disposition
grâce aux services de réseautage du technopôle nous ont permis un diagnostic de
notre modèle d’affaires et un audit de notre plan de développement, mais également
de nous ménager des accès aux partenaires, aux financements, aux fournitures, à
la formation, au marché de l’emploi, et aux brevets et marques ».
Ils ajoutent « Nous avons pu
accéder, via notre technopôle, à des réseaux professionnels qui nous ont donné
l’opportunité de rentrer en relation avec des réseaux complémentaires de nos
réseaux personnels et nous ont offert l’avantage d’ouvrir de nouvelles
occasions commerciales, des contacts favorables et des informations
difficilement accessibles pour une entreprise solitaire ».
Le créateur du cas Z qui n’est pas abrité
par une structure d’accompagnement n’a pu donner d’informations sur un éventuel
réseau de partenaires d’accueil : « je ne sais pas si les organismes de la région avaient un réseau
de partenaires. »
Pour le cas Y les créateurs ont aussi apprécié
la contribution du rôle du technopôle dans leur processus de création, ils se
sentent épaulés et représentés vis-à-vis des interlocuteurs externes. Ils
valorisent les actions du technopôle qui met à leur disposition son carnet
d’adresse et facilite les démarches du porteur du projet en l’introduisant
auprès des instances compétentes. Le technopôle met spontanément en relation
quelques acteurs avec les créateurs. « Ces contacts ont été noués de
façon informelle, mais sur proposition du pôle. En fait, il nous disait qu’il
est possible d’avoir des relations d’affaires ou de synergie. »
En cherchant à améliorer leur performance
et à adapter leurs services aux besoins réels des startups, le technopôle et d’autres
organismes se sont donc progressivement insérés dans des réseaux externes.
2-2-1-2
Financement
L’accès à un financement
adapté en nature et en montant aux besoins identifiés est une des conditions de
réussite du projet.
D’après les entrepreneurs étudiés les
capitaux initiaux sont souvent des apports familiaux, qui sont complétés
éventuellement par des prêts bancaires (cas Y et Z) et une participation du
capital risque (cas X).
Selon les fondateurs du
cas X « Ce qui différencient les entreprises technologiques qui
réussissent de celles qui ont plus de difficultés, c’est la disponibilité et
l’accès au financement adéquat pour permettre au projet de se développer en
tenant compte des efforts de R-D importants et d’orientations stratégiques de
prospection ».
Ces propos sont confirmés
à travers l’observation des cas étudiés qui montre en effet que les entreprises
qui ont connu un succès intéressant (cas X et Y) disposaient au départ d’un
capital jugé important et ont reçu des subventions importantes, soit pour la
R-D, soit pour la commercialisation.
Néanmoins quelques entrepreneurs (cas W)
affirment qu’ils se trouvent souvent en face d’un cercle vicieux du
financement : absence de garanties réelles, une attitude sceptique de la
part des banquiers, une sélection très rigoureuse au niveau des SICARs, etc.
Qualifié d’inerte, le
système bancaire tunisien est l’objet de critique par plusieurs promoteurs. Les
principales critiques adressées au système bancaire tunisien sont :
-
les garanties demandées,
-
le manque de culture de risque de
certaines banques ; les créateurs ont la conviction que le système
bancaire est dépourvu de la culture de risque et cherche souvent une
rentabilité certaine et c’est pour cette raison qu’il exige des garanties
excessives,
-
le manque d’assistance et de conseil. Les
créateurs pensent que les banques peuvent soutenir et aider les nouveaux
promoteurs pour qu’ils réussissent dans leur démarche, vu leur expérience
financière et en gestion,
-
La tendance des SICAR à s’écarter des
projets de création et des projets novateurs vers le financement de
transactions importantes de capital développement de sociétés en phase de
croissance qui présentent moins de risque et qui nécessitent moins de coûts
d’études.
2-2-1-3
L’assistance des créateurs via les conseils el la formation
Le recours au soutien externe paraît indispensable dès lors que les moyens internes
à disposition ne permettent pas de se maintenir au sein d’un environnement.
Dans ces conditions, la participation active de divers acteurs de
l’environnement est nécessaire à la survie de la jeune entreprise. La
littérature entrepreneuriale sur la faisabilité de l’acte fait référence aux
ressources disponibles pour le créateur et des conditions externes qui
facilitent le développement des affaires. En effet Selon Doutarieux (1992),
l’environnement propice à l’émergence des start-up peut intégrer certains
facteurs qui sont considérés comme des systèmes d’appui pour le fondateur.
Avec l’essor du secteur des TIC, la Tunisie pays en
voie de développement a pris conscience des mutations qui se dessinent et des
opportunités qui s’offrent à lui et a mobilisé certaines actions afin
d’impulser une dynamique entrepreneuriale et favoriser la création des PME dans
des secteurs à fort contenu technologique.
Dans l’industrie de l’accompagnement, la valeur ajoutée correspond
à la manière selon laquelle les programmes d’assistance et d’apprentissage
contribuent à pérenniser les entreprises et améliorent leur taux de survie et
de croissance comme démontré par la
déclaration suivante des fondateurs du cas X :
« L’assistance en marketing
fournie par notre structure d’accompagnement est particulièrement importante,
dans le sens où elle nous permet de mieux mettre en valeur nos produits afin de
pouvoir les commercialiser ».
De même ils affirment « L’assistance
fournie par les formateurs permet de répondre à notre besoin particulier
d’acquisition, de développement et d’amélioration des compétences utiles à la
croissance de l’activité ».
Malgré l’appréciation de l’importance
de l’assistance pour la réalisation du plan d’affaires et la résolution des
problèmes d’ordre administratif, juridique et de gestion liés à la création et
au démarrage des nouvelles activités innovantes par les créateurs assistés du cas
Y, l’analyse de l’environnement entrepreneurial à travers les témoignages des
créateurs des entreprises Z et W a permis de noter l’insuffisance du dispositif
d’accompagnement qui se caractérise par des appuis ponctuels limités dans le
temps. Cette constatation est déduite des déclarations annoncées respectivement
par les fondateurs des cas Z et W :
« Les formations proposées par notre incubateur ne sont pas en adéquation
avec nos besoins, de même certains coach et formateurs manquent de compétences
dans des aspects techniques » ;
« Les prestations fournies sont
ponctuels et limitées ».
Ces résultats prouvent que les
créateurs des NET non performantes souffrent d’un manque de soutien continu
tout au long de la création et du démarrage des activités.
2-2-2
Les caractéristiques de l’équipe fondatrice
Conformément aux résultats des études analysés
antérieurement, les observations confirment que la création des startups est un
processus collectif, qui engage au moins deux individus ou plus, dont les
compétences peuvent être hétérogènes.
Dans la mesure où il s’agit d’un processus
collectif, il est nécessaire de s’intéresser au pool de compétences global de
l’équipe fondatrice qui résulte des parcours différents. En effet les
témoignages des membres des deux cas X et Y montrent que tous les créateurs avaient
une sensibilité industrielle en plus de leurs compétences scientifiques
avant la création. Cette sensibilité est perceptible à travers leur formation ou leur expérience.
Ainsi, si tous les créateurs sont
titulaires d’un diplôme universitaire, certain d’entre eux ont une formation
initiale d’ingénieur ou ont acquis une formation complémentaire soit
professionnalisée, soit en management au cours de leur cursus. Ce type de
formation atteste une sensibilité aux problèmes industriels préalablement à la
création de leur entreprise. Concernant l’expérience des créateurs dans le
domaine industriel, les résultats indiquent que dans les équipes des
entreprises performantes (X et Y) figurent des créateurs qui ont bénéficié d’une expérience industrielle de durée
variable avant la création. En effet les données recueillies montrent une
disparité en termes de croissance entre les entreprises technologiques créées et dirigées par des entrepreneurs qui
connaissent parfaitement le secteur industriel à l'intérieur de laquelle ils
évoluent (cas Y) et ceux dont la connaissance est plus limitée (cas Z) : les
entreprises qui connaissent les taux de croissance les plus élevés sont celles
dont les dirigeants possèdent une profonde connaissance de l'industrie.
L’équipe fondatrice des deux cas X et Y
sont composé en moyenne de quatre entrepreneurs expérimentés et complémentaires
quant à leurs compétences et à leur connaissance du secteur d’activité et du
marché dans lequel ils fondaient leurs entreprises.
Dans les deux cas Z et W, l’équipe des
fondateurs est composé de deux entrepreneurs seulement ayant un nombre d’année
d’expérience relativement modeste et homogène dans les domaines connexes à
celui dans lequel ils ont décidé de créer leur entreprise.
A travers les récits des créateurs nous
avons déduits des éléments discriminant les entreprises performantes des autres
moins performantes, il s’agit du pool de compétences globales de l’équipe
fondatrice et de l’expérience des créateurs. En effet, la majorité des membres
des équipes des startups performantes bénéficient
d'une expérience industrielle qui a duré entre cinq et dix ans avant la
création.
Nous
pouvons déduire donc que la taille de l’équipe fondatrice ainsi que son
hétérogénéité constituent des facteurs
distinctifs de la performance des cas étudiés.
Le
rapprochement de la revue de la revue de la littérature à la réalité empirique
permet de concevoir notre modèle conceptuel, d’affiner les variables expliquant
la performance des NET et de présenter les hypothèses de recherche qui peuvent
être testées dans une étude quantitative ultérieurement.
La
figure ci-dessous présente le modèle de recherche identifiant les facteurs qui
peuvent expliquer la performance des NET.
Le tableau ci-dessous
présente les hypothèses dévoilées grâce au rapprochement entre l’analyse
théorique et l’exploitation des résultats de l’étude qualitative.
Tableau 2 : Synthèse des hypothèses de la recherche
|
H1 |
L’accompagnement
entrepreneurial fourni par les structures d’appui (disponibilité et accès aux
actions d’aide et d’assistance) influence positivement la
performance des NET. |
|
|
H1.1 |
L’accès aux réseaux mobilisés par les
structures d’accompagnement a un effet positif sur la performance des
nouvelles entreprises technologiques. |
|
|
H1.2 |
L’accès au financement
influence positivement la performance des startups technologiques. |
|
|
H1.3 |
Les
services d’assistance fournis par les structures d’accompagnement influencent
positivement la performance des startups technologiques. |
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H2 |
Les caractéristiques des équipes fondatrices
(hétérogénéité, et taille) affectent positivement la performance des
nouvelles entreprises technologiques. |
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H2.1 |
La taille de l’équipe
fondatrice affiche un impact positif sur la performance des nouvelles
entreprises technologiques. |
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H2.2 |
La diversité des
compétences (hétérogénéité éducationnelle) des membres de l’équipe fondatrice
a un impact positif sur la performance des nouvelles entreprises
technologiques. |
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H2.3 |
L’hétérogénéité des
expériences sectorielles antérieures des membres de l’équipe fondatrice a un
impact positif sur la performance des nouvelles entreprises technologiques. |
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Source :
élaboration de l’auteur
Conclusion
Le cadre d’analyse de
notre recherche apporte un éclairage, dans le contexte tunisien, sur les facteurs
déterminant associés à la performance des NET en examinant le rôle des
structures d’appui combiné avec les caractéristiques des équipes de fondateurs
de ces startups technologiques..
Concernant
le milieu abritant les nouvelles entreprises technologiques, il apparait que
les entreprises connaissant le succès ont profité des actions d’aide et
d’assistance à la création d’entreprise ainsi que des encouragements et des
avantages des structures d’accompagnement en matière d’accès au financement, d’assistance des
entrepreneurs et de réseaux mobilisés via ces structures. Ces actions d’appui
sont reconnues comme étant les services générant le plus de valeur ajoutée pour
les entrepreneurs des startups les plus performantes.
Il
ressort aussi de nos résultats que les entreprises technologiques performantes
sont portées et gérées par des hommes et des équipes aux compétences multiples
disposant de connaissances riches concernant les secteurs industriels dans
lesquels elles sont opérationnelles.
L’étude
théorique soutenue par les résultats de l’étude qualitative nous ont contribué à affiner les variables explicatives de la
performance des NET, la formulation de nos hypothèses de recherche et à
concevoir notre modèle conceptuel.
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